Política de Privacidade

1. Introdução

A Ebano Doze, com endereço na Rua Jangadeiros 45, Ponta Verde, Maceió, AL, 57035-350, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site ebanodo.biz e do atendimento prestado na oficina.

Esta política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone, fornecidos pelo formulário de contato do site ou por telefone.
• Dados da peça: descrição do relógio, histórico de uso e informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente via cookies de analítica (quando consentido).

Base legal: execução de serviço solicitado (art. 7º, V, LGPD), legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I, LGPD).

Período de retenção: dados de contato e de serviço são mantidos por até 5 anos após a conclusão do atendimento, conforme exigências fiscais e contratuais. Dados de cookies são retidos conforme a política de cookies.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder ao contato e agendar atendimentos;
• Elaborar laudos e registros do serviço prestado;
• Comunicar atualizações sobre o andamento da peça;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar o site com base em dados anônimos de navegação (quando consentido).

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Dados analíticos podem ser processados por serviços terceirizados (Google Analytics), dentro dos limites do consentimento prestado.

4. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via HTTPS;
• Acesso restrito a dados pessoais por pessoas diretamente envolvidas no atendimento;
• Sem armazenamento de dados de pagamento — transações são processadas por canais externos;
• Em caso de incidente de segurança com potencial dano a titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados serão notificados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

O site utiliza cookies essenciais para funcionamento básico e cookies analíticos para entender como os visitantes navegam nas páginas. Cookies de marketing são usados apenas com consentimento explícito.

Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD;
• Informação sobre as entidades com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

Se considerar que seu direito foi violado, você pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

7. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.

8. Dados de menores de idade

Os serviços da Ebano Doze são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem autorização parental, os eliminaremos.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A data de última atualização será sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.

10. Contato e controlador dos dados

Controlador: Ebano Doze

Endereço: Rua Jangadeiros 45, Ponta Verde, Maceió, AL, 57035-350

E-mail de privacidade: [email protected]

Telefone: +55 (82) 3231-7864